POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 7 de octubre de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Valkyra / Neuro-Kalm recopila, utiliza, almacena y, cuando corresponde, comunica datos personales cuando visitas o utilizas https://myvalkyra.com, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios relacionados (en adelante, los “Servicios”).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS COMPLETOS / RAZÓN SOCIAL]
Nombre comercial: Neuro-Kalm / Valkyra
NIF/NIE/CIF: [COMPLETAR]
Dirección: Ausiàs Marc 127, 08013 Barcelona, España
Correo electrónico: hola@neuro-kalm.com
Sitio web: https://myvalkyra.com
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos puedes escribirnos a hola@neuro-kalm.com.
2. Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos relacionados con tus pedidos, incluyendo productos adquiridos, dirección de envío y facturación, estado del pedido, devoluciones e incidencias.
- Información necesaria para procesar pagos. Los datos completos de las tarjetas de pago son gestionados directamente por los proveedores de pago correspondientes y no son almacenados por nosotros cuando dichos proveedores actúan directamente sobre el pago.
- Información de cuenta, en caso de que crees una cuenta de cliente.
- Información relacionada con tu actividad en la tienda, como productos consultados, productos añadidos al carrito, interacciones con la web y preferencias.
- Información que nos facilites cuando contactes con atención al cliente.
- Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y determinados datos relacionados con el uso del sitio.
- Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, cuando estas hayan sido aceptadas en los casos en los que sea necesario obtener consentimiento.
3. Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener tus datos directamente de ti cuando realizas una compra, completas un formulario, te registras, contactas con nosotros o interactúas con la tienda.
También podemos recibir determinados datos a través de proveedores que utilizamos para prestar los Servicios, como Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte, herramientas de atención al cliente y plataformas de analítica o publicidad.
Nuestra tienda está alojada en Shopify. En determinados tratamientos relacionados con la prestación de la plataforma, Shopify actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del comerciante. Shopify confirma que, con carácter general, el comerciante es el responsable de los datos de sus clientes cuando utiliza la plataforma. Shopify Help Center
4. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica
Gestión de compras y prestación de los Servicios
Utilizamos tus datos para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, proporcionar atención al cliente, tramitar devoluciones y cumplir con nuestras obligaciones derivadas de la relación contractual.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo u otras obligaciones previstas legalmente.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
Atención de consultas
Cuando contactas con nosotros utilizamos los datos proporcionados para atender tu solicitud, resolver incidencias o responder preguntas relacionadas con nuestros productos o Servicios.
Base jurídica: ejecución del contrato, medidas precontractuales o interés legítimo, dependiendo del tipo de consulta.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar información relacionada con pedidos, pagos, dispositivos o actividad en la tienda para detectar operaciones fraudulentas, abusos o amenazas a la seguridad.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros sistemas.
Comunicaciones comerciales
Si nos has dado tu consentimiento o existe otra base jurídica válida para ello, podremos enviarte información comercial relacionada con Valkyra, promociones, novedades o productos de Neuro-Kalm.
Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a hola@neuro-kalm.com.
Base jurídica: consentimiento del interesado o, cuando resulte legalmente aplicable, relación contractual previa conforme a la normativa sobre comunicaciones comerciales.
Analítica y publicidad
Con tu consentimiento, podemos utilizar cookies y tecnologías similares para analizar el uso de nuestra tienda, medir campañas publicitarias y mostrar publicidad adaptada a determinados intereses.
Esto puede implicar el uso de herramientas proporcionadas por terceros como plataformas de analítica, redes sociales o proveedores de publicidad digital.
Base jurídica: consentimiento.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y otras tecnologías similares.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, por ejemplo, para gestionar el carrito, recordar determinadas preferencias o completar una compra.
Las cookies de analítica, publicidad o personalización que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán cuando hayas prestado el consentimiento correspondiente, cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.
Puedes aceptar, rechazar o configurar estas cookies mediante el panel de consentimiento disponible en la tienda.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidad y duración, consulta nuestra Política de Cookies.
No recomendamos limitar esta información únicamente a la política de cookies de Shopify: como titular de la tienda, eres tú quien debe informar al visitante sobre las tecnologías que realmente utilizas en myvalkyra.com. Shopify también aclara que el uso de su plataforma por sí solo no garantiza el cumplimiento del RGPD. Shopify Help Center
6. Con quién compartimos tus datos
Podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores que necesitamos para operar la tienda, entre ellos:
Shopify, como plataforma de comercio electrónico; proveedores de pagos; empresas de transporte y logística; proveedores de hosting, almacenamiento o seguridad; proveedores de correo electrónico y atención al cliente; asesores profesionales cuando sea necesario; y proveedores de analítica y publicidad cuando se haya obtenido el consentimiento correspondiente.
Estos proveedores únicamente recibirán los datos necesarios para desarrollar las funciones que les correspondan y deberán tratarlos conforme a la normativa aplicable y a los contratos correspondientes.
También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, una solicitud legítima de las autoridades o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, se utilizarán los mecanismos legalmente previstos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable.
En el caso de Shopify, los datos de clientes del EEE se procesan inicialmente a través de Shopify International Limited, en Irlanda, aunque determinadas entidades afiliadas y subencargados pueden participar posteriormente en el tratamiento conforme a su acuerdo de procesamiento de datos. Shopify Help Center
8. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
Los datos relacionados con compras, facturas y transacciones podrán conservarse durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de consumo.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir dichas comunicaciones.
Los datos vinculados a consultas de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, cuando resulte necesario, durante los plazos correspondientes para atender posibles responsabilidades.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda legalmente.
9. Tus derechos
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable, puedes ejercer, cuando corresponda, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
También tienes derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a:
Indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para poder identificarte y tramitar tu solicitud.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple la normativa, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La AEPD recoge expresamente estos derechos y la obligación de informar sobre la posibilidad de retirar el consentimiento y presentar una reclamación ante la autoridad de control. AEPD
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o utilización indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente cuando esta sea legalmente necesaria.
Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes escribirnos a hola@neuro-kalm.com para solicitar su revisión o eliminación.
12. Enlaces de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios gestionados por terceros.
No somos responsables de sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de facilitar información personal a dichos terceros.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros Servicios, proveedores, prácticas de tratamiento o normativa aplicable.
Cuando realicemos cambios actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta Política y adoptaremos las medidas adicionales que puedan resultar legalmente necesarias.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:
Valkyra / Neuro-Kalm
NIF/NIE/CIF: ESY320264
Dirección: Ausiàs Marc 127, 08013 Barcelona, España
Email: hola@neuro-kalm.com
Web: https://myvalkyra.com